Anfrage auch ohne App
Schreibe an exploreitlive@to-learn.it, alternativ office@to-learn.it, mit dem Betreff „Explore It Live – Löschanfrage“. Du brauchst dafür weder eine installierte App noch ein Websitekonto. Diese Seite bietet einen E-Mail-Anfrageweg; sie führt keine sofortige Selbstservice-Löschung aus.
Nur notwendige Angaben
Beschreibe, ob es um eine E-Mail-Anfrage, ein Entwicklungsprofil oder bestimmte Daten geht. Falls bekannt, nenne die App-UID oder die mit dem Konto verknüpfte Anmeldeadresse. Bei einem anonymen Profil ohne solche Angaben helfen wir, eine angemessene Zuordnung zu klären. Ein Nickname allein beweist keine Kontoinhaberschaft. Sende niemals Passwörter, Zugangstokens, private Schlüssel oder vollständige Kaufbelege.
Prüfung und Bearbeitung
Wir prüfen die Zuordnung und löschen oder beschränken Daten entsprechend dem anwendbaren Recht. Nur bei begründeten Zweifeln bitten wir um zusätzlich erforderliche, verhältnismäßige Identitätsangaben. Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats und erläutern eine notwendige Verlängerung oder begründete Ausnahme. Eine Anfrage ist keine automatische Bestätigung bereits abgeschlossener Löschung.
Welche Daten betroffen sein können
Bei einem vorhandenen Appprofil prüfen wir zuordenbare Identitäts- und Profildaten, Interessen, gespeicherte Erinnerungen sowie Tour- und Fragedaten. Welche Kategorien vorhanden sind, hängt von den genutzten Funktionen ab. Daten ausschließlich auf deinem Gerät können einen zusätzlichen lokalen Löschschritt erfordern. Eine E-Mail kann nicht sämtliche Geräte- oder Anbieterkopien fernlöschen.
Erforderliche Ausnahmen
Gesetzlich erforderliche Finanzbelege sowie notwendige, begrenzte Nachweise für Rechtsansprüche oder sichere Löschbearbeitung können getrennt und zweckgebunden erhalten bleiben. Wir erklären die jeweils betroffenen Daten und Gründe. Kontolöschung setzt keinen vorherigen Guthabenverbrauch voraus; Erstattung und Abrechnung sind getrennte Fragen. Gesetzliche Ansprüche bleiben erhalten.