Verzoek zonder de app
Mail naar exploreitlive@to-learn.it of alternatief office@to-learn.it met het onderwerp ‘Explore It Live – verwijderverzoek’. Je hebt geen geïnstalleerde app of websiteaccount nodig. Dit is een aanvraag per e-mail, geen directe zelfserviceverwijdering.
Alleen noodzakelijke informatie
Vertel of het gaat om een e-mailvraag, ontwikkelprofiel of bepaalde gegevens. Geef indien bekend de app-UID of het aan het account gekoppelde inlogadres. Voor een anoniem profiel zonder die informatie helpen we een evenredige manier te vinden om de gegevens te koppelen. Een nickname alleen bewijst geen eigendom. Stuur nooit wachtwoorden, toegangstokens, privésleutels of volledige aankoopbewijzen.
Controle en afhandeling
We controleren welke gegevens bij je horen en verwijderen of beperken ze volgens het toepasselijke recht. Alleen bij redelijke twijfel vragen we noodzakelijke, evenredige aanvullende identiteitsinformatie. We antwoorden in beginsel binnen een maand en leggen een noodzakelijke verlenging of gerechtvaardigde uitzondering uit. Een verzoek is geen bevestiging dat verwijdering al voltooid is.
Welke gegevens kunnen worden geraakt?
Bij een bestaand appprofiel bekijken we identificeerbare account- en profielgegevens, interesses, opgeslagen herinneringen en tour- of vraaggegevens. De aanwezige categorieën hangen af van gebruikte functies. Gegevens alleen op je apparaat kunnen een extra lokale verwijderstap vereisen. Een e-mail kan niet alle apparaat- of aanbiederskopieën op afstand wissen.
Noodzakelijke uitzonderingen
Wettelijk vereiste financiële documenten en noodzakelijke, beperkte bewijzen voor rechtsvorderingen of veilige afhandeling kunnen apart en doelgebonden blijven bestaan. We leggen uit om welke gegevens en redenen het gaat. Je hoeft tegoed niet eerst te verbruiken voordat je verwijdering vraagt. Terugbetaling en boekhouding zijn aparte kwesties; wettelijke rechten blijven gelden.