Richiesta anche senza app
Scrivi a exploreitlive@to-learn.it oppure office@to-learn.it con oggetto «Explore It Live – richiesta di cancellazione». Non serve l'app installata né un account web. È un canale email per la richiesta, non uno strumento di cancellazione immediata autonoma.
Solo informazioni necessarie
Indica se la richiesta riguarda un'email, un profilo di sviluppo o dati specifici. Se noto, fornisci l'UID dell'app o l'indirizzo di accesso collegato all'account. Per un profilo anonimo senza queste informazioni ti aiuteremo a individuare un metodo proporzionato di identificazione. Il solo nickname non prova la titolarità. Non inviare mai password, token di accesso, chiavi private o ricevute complete di acquisto.
Verifica e gestione
Verifichiamo l'associazione dei dati e li cancelliamo o limitiamo secondo la legge applicabile. Chiediamo ulteriori informazioni d'identità necessarie e proporzionate solo in caso di dubbi ragionevoli. Di norma rispondiamo entro un mese, spiegando eventuali proroghe necessarie o eccezioni giustificate. La richiesta non conferma che la cancellazione sia già conclusa.
Dati potenzialmente interessati
Per un profilo esistente controlliamo dati identificabili di account e profilo, interessi, ricordi memorizzati e dati di tour o domande. Le categorie presenti dipendono dalle funzioni usate. Dati solo sul dispositivo possono richiedere un ulteriore passaggio locale. Un'email non può cancellare da remoto tutte le copie su dispositivi o presso fornitori.
Eccezioni necessarie
Possono restare separati e vincolati alla finalità i documenti finanziari obbligatori e prove necessarie e limitate per pretese giuridiche o gestione sicura della cancellazione. Spieghiamo quali dati e perché. Non occorre consumare il credito prima di chiedere la cancellazione. Rimborsi e contabilità sono questioni separate; restano salvi i diritti di legge.